Com você conquistamos o certificado RA1000 do Reclame Aqui

Com você conquistamos o certificado RA1000 do Reclame Aqui

27 out, 2021

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Estamos muito felizes em anunciar a conquista do RA1000 no Reclame Aqui. Esse certificado é o resultado de um trabalho realizado em conjunto com você, afinal nosso maior objetivo é proporcionar um ótimo atendimento através de nossos produtos e serviços.


Neste ano, intensificamos ações na reestruturação da área de relacionamento com o cliente, realizando estudos, analisando e adaptando métodos utilizados globalmente por grandes corporações para serem implantadas em nosso atendimento.


Trabalhamos dia a dia para aprimorar nossos serviços, investindo em treinamentos e aperfeiçoamento das equipes em nossos canais de comunicação. De acordo com Frederico de Oliveira, Head de Operações aqui na empresa, conquistar o certificado é um reflexo de todo o trabalho realizado nos últimos meses. “Tem sido um ano intenso, repleto de mudanças em toda a estrutura da empresa para proporcionarmos a melhor experiência aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores. Esse reconhecimento é fruto do esforço coletivo das áreas da MHNET, que com muita sinergia e colaboração conseguiram colocar em prática de forma muito ágil os projetos criados para melhor atender nossos clientes, e é gratificante recebermos selos como esse, pois são a evidência de que estamos no caminho certo!”


A reestruturação ampliou o poder de atuação do Suporte ao Cliente (CC) e criou duas novas áreas que focam exclusivamente em proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente. A célula de Sucesso do Cliente (CS), que acompanha a integração de clientes e retenção, e a célula de Experiência do Cliente (CX), que acompanha todos os fluxos de atendimento, em todos os canais, incluindo Reclame Aqui, no intuito de coletar dados e pensar em estratégias, proporcionando melhorias. 


A conquista do  certificado RA1000 vem de encontro com nossos esforços de melhorar cada vez mais nosso atendimento e prestar os melhores serviços aos nossos clientes, com qualidade em tudo que fazemos. Nossa Supervisora de Experiência do Cliente, Greicy Jung complementa: “Gratidão por saber que clientes depositam sua confiança em nosso trabalho e profissionalismo, nossa missão é sempre corresponder com as expectativas através de um trabalho cuidadoso e de qualidade!”


Saiba mais sobre os critérios e métodos utilizados pelo Reclame Aqui ao acessar o site.

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